Q&A｜よくあるご質問
| Q | UMAKI BRIDALの特徴について教えてください |
| A | アイジュエリー・ウマキでは岡山店・倉敷店の両店舗に自社工房を完備しております。ウマキのブライダルリングは、この自社工房にて、最高品質の素材を使いひとつひとつ丁寧にお作りしております。その方法はセミオーダーやフルオーダーからお選び頂けます。 ★ セミオーダーとは… 約600種の中からお好みのベースをセレクトし、素材やダイヤモンドのアレンジを決め、お客様のサイズにぴったり合せて一からお作り致します。 ★ フルオーダーとは… お客様のイメージをデザインに描き起こし、オリジナルで製作する方法です。デザイン画も無料で作成致しますので、お気軽にご相談下さい。 また、ウマキでは10年間無料保証のアフターサービスにて、お客様の大切なブライダルリングをお守り致します。 |
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| Q | 来店予約は必要ですか？ |
| A | 必ずしも必要ではありませんが、時間帯によっては大変混み合う事もございますので、事前にご予約を頂けたらスムーズにご案内させて頂けます。 |
| Q | リングはいつまでに必要ですか？ |
| A | 婚約指輪 (エンゲージリング) : プロポーズとともに指輪を贈られる場合は、予定日の1.5～2ヵ月前に余裕を持ってご準備されることをお勧めします。 結婚指輪 (マリッジリング) : ご入籍やご結婚式までにご準備される方が多いです。遅くとも予定日の2～3ヵ月前にご準備される事をお勧めします。 |
| Q | 納期はどのくらいかかりますか？ |
| A | すべて1からお作りさせて頂くので婚約指輪には約1ヵ月～1.5カ月、結婚指輪には1.5月～2ヵ月ご納期を頂いております。お急ぎの対応もおこなっておりますので、ご相談ください。 |
| Q | サプライズで贈りたいけどサイズが分からない場合は？ |
| A | UMAKIでは購入後のサイズ直しも無料でいたしておりますので、サプライズの場合はお客様とヒアリングをしながらですが平均サイズでお作りする事をお勧めしております。 |
| Q | サプライズで贈りたいけどデザインは彼女に選んで欲しい…どちらがお勧めですか？ |
| A | いずれも彼女様は大変喜ばれると思います。 ご提案としましては、ダイヤモンドでプロポーズをしていただき後日 彼女様と一緒にデザインを選んで頂く事も出来ます。 カタチとしてダイヤモンドだけでなくリングがいい！という場合は、お選びいただいたダイヤモンドをシルバー製のリングフレームにセッティングしてプロポーズしていただき、後日 彼女様と一緒にデザインを選んで頂く事も出来ます。シルバーリングフレームは費用がかかりません。 |
| Q | リングは選んだ当日のうちに持って帰れますか？ |
| A | 店頭のリングをそのままご納品することは可能です。 デザイン、サイズが合えばクリーニング仕上げをしてご納品させて頂きます。サイズが合わない場合でも後日サイズ直しは無料で承っております。 |
| Q | 持っているダイヤモンドで婚約指輪を作ることはできますか？ |
| A | ダイヤモンドの持ち込みは可能です。別途料金がかかる事はございません。お手持ちのダイヤモンドの形・大きさに合うデザインをご提案させていただきます。 |
| Q | ダイヤモンドの鑑定書はつきますか？ |
| A | ウマキブライダルで取扱いをしている0.18カラット以上のダイヤモンドにはすべて鑑定書が付きます。 |
| Q | 刻印に文字制限はありますか？ |
| A | 職人が１つ１つバランスを見て刻印する為、特に文字制限はございません。サイズの大きさによっては入りきらないものもございますので、ご相談下さい。 |
| Q | 支払い方法はなにがありますか？ |
| A | 現金・クレジットカード・デビットカード・ギフトカード・お振込みが可能です。またショッピングクレジットで36回無金利もおこなっております。 |
| Q | 支払いのタイミングはいつですか？ |
| A | ご成約のタイミングか、ご納品のタイミングどちらでも大丈夫です。内金等は頂いておりません。受け取りまでの期間でお支払いをお願いしております。 |
| Q | メンテナンスを受けるのに予約はした方がいいですか？ |
| A | 予約は必要ございませんが、時間帯によっては混み合う事もございますので事前にお電話頂けたらその日の状況等お伝えする事が可能になりますのでスムーズにご案内できるかと思います。 |
| Q | 岡山店で買ったものを倉敷店でもメンテナンスできますか？ |
| A | 岡山店、倉敷店ともにアトリエがございますのでどちらでもメンテナンス可能となります。お近くの店舗にご来店くださいませ。 |
| Q | 県外からの購入を考えています。メンテナンスはどうしたらいいですか？ |
| A | 県外サポートがメンテナンスにつきますのでご利用頂けたらと思います。メンテナンスの際は郵送着払いで店舗に送って頂き、メンテナンス後はまた大切にご郵送致します。 また県外サポートとして購入の際10.000円お値引きの特典がつきます。是非気を付けてお立ち寄りください。 |
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